Praxiswissen für Prozessverantwortliche | 1541

24.04.2018 – 25.04.2018 / 09.00 Uhr – 15.00 Uhr
Management-Akademie der Sparkassen-Finanzgruppe, Bonn

Zielgruppe
Führungskräfte aus Markt und Marktfolge und aus weiteren Fachbereichen, die Prozessverantwortung übernehmen;
Beteiligte eines Prozessteams zur kontinuierlichen Prozessverbesserung

Ziele
Sie erfahren in diesem Seminar alles über Ihre Rolle als Prozessverantwortliche: Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortlichkeiten. Sie lernen, wie Sie Prozessverantwortung entlang der Prozesskette ausüben, wie Sie Prozessteams leiten und wie Prozesse täglich Stück für Stück verbessert werden.

Inhalte

  • Prozessverständnis und Prozessorientierung
  • Rollen und Funktionen, Aufgaben und Kompetenzen im Prozessmanagement
  • Prozessziele und geeignete Prozesskennzahlen definieren: aus Kundensicht, aus Sicht der Sparkasse und aus Sicht der beteiligten Mitarbeiter/-innen
  • Einmalige „radikale“ Prozessoptimierung vs. kontinuierliche Prozessverbesserung
  • Abteilungsübergreifende Prozesssteuerung: End-to-End-Prozessbetrachtung
  • Prozesse täglich leben: Prozessleistung messen, diagnostizieren, steuern
  • Prozessteams aufbauen und leiten: Vorbereitung, Agenda, Ablauf und Nachhaltigkeit von Prozessteam-Sitzungen oder Prozesszirkeln
  • Kontinuierlicher Verbesserungsprozess als wirksame Verbesserungsroutine


Preis
€ 1.200,–

Dozenten
Helmuth Braun, Partner und Prokurist der ibo Beratung und Training GmbH;
Experte/-in aus der Sparkassenorganisation

Sonstiger Hinweis

Spezial-Seminar: Dieses Seminar richtet sich ausdrücklich an Führungskräfte und Spezialisten aus dem Vertrieb und den Fachabteilungen, die Prozessverantwortung übernehmen (Mitarbeiter/-innen außerhalb der Organisationsabteilung).
 

Kontakt

Peter Fröhlich

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Sylvia van Detten

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